admin 
17.06.2010 
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Heute: Regel Nr. 2
Kunden sind überall: Käufer, Lieferanten, Mitarbeiter und Berater
Früher ließ sich der Begriff “Kunde” einfach definieren. Aber Unternehmen werden immer vielfältiger: sie haben verschiedene Niederlassungen, Vertriebsmitarbeiter und Lieferanten, die als Partner fungieren. Der Begriff “Kunde” hat sich erweitert und bezieht sich jetzt auf eine Vielzahl von Anwendern, die auf verschiedene Unternehmensdaten zugreifen.
admin 30.03.2010 Keine Kommentare
Das neue CRM Buch von Sage “Erfolgsrezepte für Ihr Unternehmen” ist erschienen.
Das Buch gliedert sich in die für CRM spezifischen Bereiche Kundenmanagement, Vertrieb, Marketing und Service. Bei allen Themen werden Grundproblematiken erläutert und Lösungswege bezugnehmend auf CRM vorgestellt.
Zusätzlich beinhaltet das Buch ein White Paper “Die Trends von heute und morgen” . Dort werden nicht nur die Themen wie Verkaufsprozesse, zentrales Datenmanagement oder Marketing mit CRM-Systemen behandelt, sondern auch ein Ausblick auf die Trend-Themen Mobility, CRM und Web 2.0 / Social CRM gegeben.
Sie haben die Möglichkeit, das Buch über den nächsten Sage Newsletter zu bestellen. Die Anmeldung für den Newsletter finden Sie unter http://www.sage.de/com/presse/newsletter.asp.
admin 16.02.2010 Keine Kommentare
Weitere CRM Trend für 2010: Verschmelzung von BI und CRM gewinnt an Bedeutung. Ein Beitrag von Dr. Wolfgang Martin
Was kann CRM? Wie sieht erfolgreiche Arbeit mit einem CRM-System aus? Welche Potenziale stecken in CRM für Unternehmen unterschiedlichster Größe?
Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich Blogger Alex Kahl hier gemeinsam mit Sage-Experten, Kunden und Interessierten. Mehr Infos
