“In zunehmend wettbewerbsintensiven Märkten entscheidet oftmals auch ein effizientes und kostengünstiges Kundenmanagement über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen” so die BITKOM in einem Artikel zum Thema CRM.
Der Artikel enthält:
- Informationen zum Business Case CRM
- Eine Übersicht der wichtigsten Erfolgsfaktoren für den Einsatz von CRM-Systemen
- Werkzeugkasten: Typischer Ablauf
- Praxis Tipps
- Checkliste: “CRM-Readiness”
