Hallo liebe Leser!
Wir hoffen Sie haben geruh- und erholsame Feiertage verbracht, sind gut ins Jahr gekommen und brennen wie wir darauf, in 2012 das Thema CRM hier weiter zu vertiefen!
Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Erfahrungen, Tips und Erfolgs-Geschichten rund um das Thema CRM hier mit uns teilen und haben uns einige “gute CRM Vorsätze” überlegt:
Und leider wird es in vielen Firmen noch immer so gehandhabt. Dabei sollte der Nutzwert von sorgfältig und gepflegten CRM-Daten jedem Mitarbeiter im Unternehmen klar sein.
Nutzen Sie jede Gelegenheit, Ihren Kollegen vom CRM-System, seinem Potenzial und individuellen Nutzungsmöglichkeiten zu erzählen.
Sammeln Sie Best Pracitces, mit denen Sie abteilungsübergreifend verdeutlichen, zu welchen Erfolgen der konsequente Einsatz von CRM geführt hat.
Geben Sie so vielen Mitarbeitern wie möglich Zugang zum CRM System.
Suchen Sie sich CRM-Scouts im Unternehmen. Kollegen, die besonders versiert und erfolgreich im Umgang mit dem System sind.
Entwickeln Sie mit Ihren CRM-Scouts Mini-Schulungen von 15-30 Minuten, zu denen sich Mitarbeiter freiwillig melden können, wenn Sie mehr über den unternehmensspezifischen CRM-Einsatz lernen möchten.
Legen Sie klare Ziele fest, die mit der Nutzung einer CRM-Software erreicht werden sollen, um Ihren Mitarbeitern eine Hilfestellung und klare Marschrichtung zu geben.
Und last but not least:
Rufen Sie Ihre Mitarbeiter auf, Vorschläge und Ideen vorzubringen, auf welche Weise und in welchen Prozessen sich CRM speziell in Ihrem Unternehmen noch einsetzen lässt.
Wir sind die Spezialisten für CRM – aber Ihre Kollegen sind die Spezialisten für Ihr Unternehmen.
In diesem Sinne: Auf ein erfolgreiches Jahr 2012!
