Heute: Regel Nr. 6
Implementieren Sie die erforderliche Technologie.

Bei der Wahl eines CRM-Systems sollten Sie unbedingt darauf achten, dass es auf einer aktuellen Technologie basiert. Lassen Sie sich keine Luftnummer von einem Verkäufer andrehen, die nur auf Zukunftsvisionen basiert. Bestehen Sie auf die Vorführung einer aktuellen Version des Produkts.

Auf der anderen Seite ist es natürlich genauso wichtig, dass keine alte Technologie zum Einsatz kommt, die ihre besten Zeiten bereits hinter sich hat. Schließlich möchten Sie das System ja nicht schon bald wieder austauschen müssen. Werfen Sie einen Blick auf den Produkt Strategieplan, die geplanten Erweiterungen und andere Funktionen, die belegen, dass der Lieferant in dieses Produkt wirklich langfristig investieren wird.

Prüfen Sie weiterhin die Integrationsfähigkeit und -pläne sowie deren Relevanz für Ihre Back Office (ERP) Systeme. Entscheiden Sie, ob die Schnittstelle und Anwendbarkeit für Ihre Mitarbeiter geeignet ist. So sind beispielsweise Shortcuts für einen Power User sinnvoll und eine webbasierte Schnittstelle ermöglicht eine einfachere Bedienbarkeit. Eine gute Beratungsfirma kann Sie dabei unterstützen, die richtige Entscheidung zu treffen.

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