Heute: Regel Nr. 5
Bereiten Sie Produktdemos vor

Haben Sie erst mögliche Produkte und Lieferanten identifiziert, ist eine Demo der Software ein wichtiger Faktor bei der Entscheidungsfindung. Bevor Sie Lieferanten einladen und um Live-Vorführung bitten, stellen Sie sicher, dass diese wissen, was genau Sie suchen.

Schließlich möchten Sie keine Zeit damit verschwenden, ein Produkt kennenzulernen, das zwar tolle Funktionen haben mag, aber schlichtweg nicht zu Ihrem Unternehmen passt. Fragen Sie den Lieferanten außerdem, welche Plattform er für seine Demo benötigt.
Auch hier gilt: Vergeuden Sie keine Zeit für die Planung eines Demotermins, um dann festzustellen, dass Sie nicht die richtige Hardware oder das Betriebssystem für das Produkt haben.

Beim Vergleich mehrerer Produkte ist es ratsam, ein Punktesystem aufzustellen, das die Vorteile und Nachteil jedes Produkts in der engeren Auswahl darstellt. Durch die tabellarische Auflistung dieser Punkte wird der Ent-scheidungsprozess häufig vereinfacht. Achten Sie jedoch darauf, qualitative Informationen aufzunehmen, wie der Innovationshistorie des Lieferanten, Kundenzufriedenheit, finanzielle Stabilität etc. Sorgen Sie schließlich dafür, dass das CRM-Implementierungsteam an der Vorführung teilnimmt, und ermutigen Sie es, ihre Bedenken zu äußern und Feedback zu geben. Kann der Lieferant auf eine Frage nicht sofort antworten, fordern Sie die Antwort innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ein. Ansprechbarkeit ist häufig ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal bei der Lieferantenauswahl. So können einige schwierige Fragen an den Lieferanten, die Sie sich vorher zurechtgelegt haben, Ihnen bei der Entscheidung für eine Lösung helfen, mit der Sie möglichst lange arbeiten können.

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